– Cobros adicionales sin autorización de hasta dos pesos, bajo el concepto de “donación” fueron denunciados por cuentahabientes
– Conductas pueden derivar en sanciones superiores a 2 millones de pesos; exhortan a la población a revisar tickets y reportar anomalías
Esteban León/Tuxtla Gutiérrez
Cobros adicionales de entre 10 centavos y hasta 2 pesos, aplicados sin autorización bajo el concepto de “donación”, fueron denunciados en tiendas departamentales de Tuxtla Gutiérrez, afectando a cientos e incluso miles de clientes que pagan con tarjeta.
La irregularidad quedó evidenciada en tickets y estados de cuenta donde el monto cobrado supera al precio exhibido, lo que, de repetirse de forma constante, podría representar ingresos indebidos para los establecimientos.
De acuerdo con la Procuraduría Federal del Consumidor, cualquier cargo adicional sin consentimiento del cliente constituye una práctica indebida. La autoridad señala que el precio final debe respetarse, especialmente en pagos electrónicos donde el cobro es exacto.
Además, advierte que estas conductas pueden derivar en sanciones que superan los 2 millones de pesos, por lo que exhorta a la población a revisar tickets y reportar anomalías.