De acuerdo con los clientes, los servicios del banco amanecieron con múltiples fallas en su aplicación que indica “Lo sentimos, el servicio está temporalmente inactivo. Por favor, inténtelo más tarde”, mientras que en los cajeros automáticos muestran un mensaje de “error”. Una vez más y en quincena, usuarios reportaron varias fallas de los servicios móviles de Bancomer (ahora BBVA) México, así como en cajeros automáticos y la página web del banco. Ya en el pasado la aplicación móvil del banco había presentado fallas al no dejar acceder a sus usuarios. La más reciente fue el pasado 12 de septiembre, cuando una falla general en los sistemas de BBVA México colocó a la institución bancaria como tendencia en las redes sociales.
