Ricardo Sheffield, Procurador Federal del Consumidor, advirtió que comprar en Facebook es como comprar en un semáforo, ya que se trata de una compra en el mercado informal. La Profeco firmó con la International Chamber of Commerce y la Conar un nuevo Distintivo Digital y de su Código de Ética para el Comercio Electrónico, con el que se busca combatir esta práctica.
También señaló que no importa si las empresas han tenido multas o señalamientos, lo que es trascendental es que éstas se resuelvan en beneficio de los consumidores. Afirmó que las empresas deben enfocarse en resolver las inconformidades de los consumidores. Cabe recordar que sitios como Market Place de Facebook son una herramienta de comercio electrónico utilizada por los usuarios para vender persona a persona, sin intervención de Facebook.
