– En el Aeropuerto Ángel Albino Corzo, han sido varios los casos de pérdida de equipaje, ya que cualquier usuario puede tomar la maleta que quiera
– Al salir del área de entrega no se coteja con la contraseña entregada al documentar el equipaje; aerolínea señala que no es su responsabilidad
“Nos comprometemos en hacer que tu equipaje llegue en tu mismo vuelo, por eso creamos esta garantía que te compensa en caso contrario”, así ofrece sus servicios la aerolínea “Volaris”, denuncian usuarios frecuentes de dicha empresa, que no cumple con los lineamientos ni especificaciones de garantía de equipaje.
Además de que según contempla “Imprevistos de Equipaje”, que a la letra dice: “En caso de demora, daño o extravío de equipaje, te brindamos la atención que necesitas a través de nuestro Centro de Contacto.”
Aseguran viajeros que realizaron recientemente un viaje –el pasado fin de semana-, de Guadalajara a Tuxtla Gutiérrez, que son muchos los problemas con el equipaje, “cuando se documenta el equipaje tienen que darte una contraseña para la recepción de las maletas al llegar al destino, sin embargo, en la terminal aeropoertuaria “Ángel Albino Corzo” en Chiapa de Corzo, las cosas cambian”, denunciaron viajeros.
Una vez en la terminal aeroportuaria de Chiapas, una pareja de usuarios informaron acerca de la entrega de una maleta equivocada, a lo que la empresa Volaris dijo que por cambios en las políticas de la empresa, “cualquiera aún sin tener la clave de su equipaje, puede llevarse su equipaje”.
Ante dicha situación usuarios afectados denunciaron la falta de atención e interés por parte del personal de dicha aerolínea, que pese a que ofrecen solucionar el problema, señalan que esta situación no es responsabilidad de la empresa sino de cada pasajero./Daniel Pérez Aguilar-Tuxtla Gutiérrez
