Agencias
Si el taller mecánico al que acudes, no muestra claramente los precios por tipo de servicio, ni los plazos de entrega de los vehículos, podrían ser clausurados por la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).
En el primer semestre de 2017 verificó el servicio de 409 talleres mecánicos en todo y país, como resultado 162 locales fueron suspendidos, y otros 197 sancionados por prácticas abusivas en contra de sus clientes.
Entre los motivos que provocan sanciones destacan:
No están registrados debidamente ante la Procuraduría.
No tienen a la vista los precios por cada tipo de servicio.
No otorgan garantías por los servicios que otorgan.
Omiten aclarar el plazo de entrega de los vehículos.
Carecen de un procedimiento adecuado para atender las quejas de sus clientes.
Ignoran la necesidad de desglosar los precios en las notas y facturas, por piezas y mano de obra.
De acuerdo a la Norma Oficial Mexicana NOM-174-SCFI-2007 establece la obligatoriedad de mantener a la vista de los clientes, los precios de los servicios y/o productos que se ofrecen en los negocios.
En 2017 se han registrado mil 470 quejas ante Profeco relacionadas con talleres mecánicos. Los estados con el mayor número de negocios suspendidos fueron Jalisco (18), Estado de México (16), Chiapas (10) y CDMX y San Luis Potosí (9).
