La ley ahora permite a usuarios interponer su demanda legal para abusos y/o excesos de estas empresas: Coello Villatoro.
Daniel Pérez Aguilar
Tuxtla Gutiérrez
Gran parte de las denuncias y/o quejas presentantes por los usuarios ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) son relativos a los excesos y abusos de la compañía de telefonía Telmex y la Comisión Federal de Electricidad (CFE), declaró el titular de la Delegación de Profeco en Chiapas, José Antonio Coello Villatoro.
Indicó que tras la aprobación de Ley, que ahora permite a los usuarios de estas empresas interponer su demanda legal para abusos y/o excesos de estas grandes empresas, la Profeco, asume su papel de manera responsable para la defensa de los usuarios.
“Es innegable que a la fecha nadie estaba facultado para enfrentar a estas empresas que hacen y deshacen en los con tratos y servicios que prestan, sin embargo, las cosas han cambiado y desde esta instancia asumimos el reto para encarar conforme a la ley, estos abusos”, precisó.
Coello Villatoro dijo que han iniciado con seriedad lo relativo a este tema porque así se requiere y en el caso de Telmex y otras empresas de telefonía celular los resultados se han empezado a sentir con sanciones y multas al comprobar casos en que han incurrido en abusos, por lo que se han hecho merecedores de sanciones.
“En las facultades otorgadas para la defensa de los usuarios no vamos a bajar la guardia y se procederá con toda la energía que se requiera para frenar estos excesos en contra de la economía de los Chiapanecos, a quienes exhortamos a presentar sus quejas de manera puntual”, concluyó.
